Política de envío

En Lukin Cosmetics trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con la confirmación y, cuando aplique, tu número de guía.

2. Envíos nacionales (México)

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la paquetería.

  • Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Lukin Cosmetics.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula y se muestra al momento de finalizar la compra.

  • En promociones especiales, el envío puede ser gratuito o tener un costo preferencial, lo cual será informado claramente en el sitio web.

4. Paqueterías

Trabajamos con diferentes servicios de mensajería confiables para garantizar la correcta entrega de tus pedidos.
Lukin Cosmetics se reserva el derecho de seleccionar la paquetería más adecuada según el destino.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

  • Nombre completo

  • Dirección correcta y completa

  • Código postal

  • Teléfono de contacto

Lukin Cosmetics no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Entrega del pedido

  • La responsabilidad del pedido se transfiere al cliente una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería.

  • En caso de ausencia en el domicilio, la paquetería podrá realizar intentos adicionales o resguardar el paquete conforme a sus políticas.

7. Retrasos y causas externas

Lukin Cosmetics no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Condiciones climáticas

  • Días festivos

  • Alta demanda en paqueterías

  • Situaciones fuera de nuestro control

8. Paquetes dañados o extraviados

Si tu pedido llega con daño visible o no lo recibes, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega estimada, proporcionando:

  • Número de orden

  • Fotografías del paquete y del producto (en caso de daño)

Analizaremos cada caso y te daremos una solución conforme a nuestras políticas y a las condiciones de la paquetería.

9. Cambios de dirección

Una vez confirmado el pedido, no es posible modificar la dirección de envío.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra.